Questions fréquemment posées
01
À qui s’adresse Camille & Marie Conciergerie ?
Camille & Marie Conciergerie s’adressent aux propriétaires et investisseurs dont les
logements sont inoccupés tous ou une partie de l’année. Cette solution s’adresse au logement qui respecte la législation, le décret appelé « le décret Airbnb » concernant la location courte durée. Le logement mis en location doit respecter les normes de décence, être bien situé et meublé.
Nous nous réservons le droit de ne pas choisir votre logement si celui-ci ne respecte pas nos critères en termes de localisation d’ameublement et de confort pour nos voyageurs.
02
Que dit la loi à propos de la location courte durée ?
• Résidence principale
Les propriétaires qui louent leur résidence principale de façon occasionnelle, à des fins touristiques, et résidant dans une ville de plus de 200 000 habitants, doivent réaliser plusieurs démarches administratives et respecter certaines contraintes :
- Ne pas louer plus de 120 jours/an.
- S’enregistrer auprès de la mairie de votre ville et recevoir son numéro d’enregistrement.
- Être propriétaire ou demander l’autorisation de sous-louer votre logement à votre
propriétaire.
• Résidence secondaire
Les propriétaires qui louent leur résidence secondaire de façon régulière à des fins
touristiques, et résidant dans une ville de plus de 200 000 habitants doivent changer la destination du bien (d'une destination d’habitation à une destination commerciale).
Attention, selon les communes, d’autres restrictions peuvent exister à la mise en location du logement.
Pour plus d’informations, cliquez ici.
03
Quels sont les tarifs de Camille & Marie Conciergerie ?
Nous vous facturons mensuellement une commission de 20% HT sur les revenus générés par votre logement.
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Ce montant est calculé sur vos revenus locatifs nettes c’est à dire vos revenus après
déduction :
- du forfait ménage ( payé par le voyageur),
- de la taxe de séjour
- des commissions des plateformes (Airbnb, Booking)
Nous facturons un forfait pour la gestion des consommables à partir de 30 €/par mois en fonction du type de logement. Nous n’effectuons aucun maniement de fond, le paiement de nos prestations se font toutes sur facture.
04
Comment calculer le prix de nuitée d’un logement ?
Plusieurs paramètres sont à prendre en compte pour déterminer votre revenu :
- les caractéristiques de votre bien (adresse, nombre de pièces, m2, équipements …)
- le nombre de nuits à disposition pour les locations sur Airbnb
- la période, etc.
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Finalement, le revenu est calculé grâce à des outils d’optimisation des prix en fonction de l’offre et de la demande.
05
Comment se passe la remise des clés ?
Nous nous occupons de la gestion des clés pendant toute la période de location c’est
pourquoi nous vous demandons trois jeux de clés pour gérer vos locations.
Tous nos logements permettent une entrée et une sortie autonome des voyageurs. Nous vous accompagnons dans la mise en place de la solution la plus adéquate: boite à clé, serrure connecté ou clé chez un commerçant, *
*l’installation d’une serrure connectée engage des frais supplémentaires.
06
Quelles plateformes utilisez-vous ?
Votre annonce est publiée principalement sur Airbnb et Booking. Ce sont les deux sites de réservation les plus connus. Nous avons également la possibilité d’accepter les réservations directement via notre site internet.
07
Comment choisissez-vous vos voyageurs ?
Grâce à des paramètres spécifiques, nous nous assurons que le logement sera loué par des personnes de confiance et matures.
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Nous n’acceptons pas n’importe qui dans votre logement, des critères précis sont analysés.
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Votre logement devient notre logement, nous sommes donc très prudents ! Nous
demandons les raisons de la location, nous demandons l’âge du/des voyageurs. Lorsque nous avons un doute, nous refusons la réservation.
Les voyageurs qui sont privilégiés sont ceux ayant :
- des commentaires positifs,
- un profil vérifiés,
- une carte d’identité (obligatoire).
08
Suis-je couvert par une assurance ?
Oui en tant que propriétaire ou locataire vous devez souscrire à une assurance. Nous vous conseillons néanmoins de souscrire une assurance habitation prenant en compte la spécificité de l ’activité de location saisonnière.
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En cas de dommage, nous avons 2 possibilités :
1. La caution demandée par le voyageur est débloquée en cas de dégradation
(réservation sur notre site internet)
2. L’assurance des plateformes que nous pouvons mobiliser en cas dégradation avérée du logement (assurance Booking et/ou Airbnb).
Pour plus d’informations, cliquez ici
09
Dois-je créer un compte airbnb et Booking ?
Oui tout à fait, nous devenons votre co-hôte sur ces deux plateformes et nous ajoutons votre logement sur notre compte Camille & Marie Conciergerie pour la gestion courante. Nous vous accompagnons dans la création de ces comptes pour vous permettre de percevoir en toute tranquillité vos revenus sur ces plateformes.
10
Qui prend les photos ?
Nous faisons appel à un photographe professionnel* qui mettra votre bien en valeur afin de vous différencier de la concurrence.
Avoir une annonce avec de belles photos est très important car cela contribue à un
positionnement pour le prix et augmente le taux d’occupation.
*Les photographies engagent des frais supplémentaires
11
Est-ce que je pourrai voir mes réservations ?
Nous créons un espace dans notre logiciel de gestion qui vous permet de suivre les
réservations effectuées dans votre logement et la performance de votre logement.
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Sur votre téléphone ordinateur ou sur votre ordinateur grâce à l’application
Vous aurez accès au :
- Détail de chaque réservation : nombre de nuitées, montant perçus, frais de ménage, etc...
- Revenus générés: prix par nuit, taux d'occupation, montant de la caution, etc…
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Que se passe-t-il lorsqu’un voyageur annule sa réservation ?
Le remboursement est accordé aux voyageurs qui annulent leur réservation en fonction du jour et de l’heure.
Au même titre que l’optimisation du prix de votre logement en fonction de l’offre et de la demande, nous mettons en oeuvre tout notre savoir-faire pour adapter la politique
d’annulation.
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Comment effectuez-vous les contrôles après les départs ?
Nous demandons à notre gestionnaire d'entretien de nous envoyer des photos de l’état du logement et de nous informer de tous problèmes. L’objectif est d’intervenir dans les plus brefs délais et de pouvoir mobiliser les assurances des plates-formes si cela est nécessaire.